باشگاه گردشگری ایرانیان خدمات خود را در سه حوزه اصلی ارائه میدهد:
- باشگاه مشتریان و وفادارسازی
- خدمات تخصصی برای پذیرندگان POS
- مرکز تماس و مدیریت تجربه مشتری (CX)
این خدمات بهصورت یکپارچه و متناسب با نیاز سازمانها طراحی و اجرا میشوند.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان باشگاه گردشگری ایرانیان، فراتر از یک سیستم امتیازدهی عمل کرده و بستری برای مدیریت ارتباط بلندمدت با مشتریان فراهم میسازد.
قابلیتها:
- سیستم امتیازدهی و پاداش
- سطحبندی و کارت وفاداری
- گیمیفیکیشن و کمپینهای انگیزشی
- مدیریت ووچر و جوایز
- گزارشگیری تحلیلی
- اتصال به شبکه شرکای تجاری
خدمات ویژه پذیرندگان POS
پذیرندگان فعال، داراییهای کلیدی شبکه پرداخت محسوب میشوند.
باشگاه گردشگری ایرانیان با ارائه خدمات اختصاصی، به حفظ، فعالسازی و افزایش ارزش این شبکه کمک میکند.
خدمات:
- مدیریت ارتباط با پذیرندگان
- پشتیبانی عملیاتی و پاسخگویی
- طراحی کمپینهای افزایش تراکنش
- تحلیل عملکرد و رفتار پذیرندگان
- اتصال به برنامههای وفادارسازی
مرکز تماس و تجربه مشتری
مرکز تماس باشگاه گردشگری ایرانیان، نقش محوری در مدیریت تجربه مشتری و پذیرنده ایفا میکند.
ویژگیها:
- تماسهای ورودی و خروجی
- پشتیبانی چندکاناله (تلفن، پیامک، چت، ایمیل)
- سامانه CRM یکپارچه
- پایش کیفیت و سطح خدمات (SLA)
- گزارشهای تحلیلی مدیریتی
مزیتها و تمایز رقابتی
- اتصال مستقیم به بانک گردشگری
- همراستایی کامل با الزامات و استانداردهای بانکی
- زیرساخت امن، پایدار و مقیاسپذیر
- ارائه خدمات یکپارچه (وفاداری، CX، پذیرندگان)
- تجربه عملیاتی در پروژههای سازمانی
